الشروط والأحكام | PRIME TAG

مرحبًا بك في برايم تاغ — حيث التقنية الذكية والتسوق الموثوق.

نرحب بك في متجر برايم تاغ الإلكتروني، المتخصص في أجهزة المنزل الذكي وكاميرات المراقبة وكاميرات السيارات والإلكترونيات الذكية.

تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء، وتوضيح حقوق والتزامات كل طرف بما يضمن تجربة تسوق آمنة وواضحة، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يرجى قراءة الشروط والأحكام قبل إتمام عملية الشراء.

1. قبول الشروط والأحكام

باستخدام متجر برايم تاغ وإتمام عمليات الشراء، فإنك تقر باطلاعك على الشروط والأحكام ذات العلاقة ووافقتك عليها، وذلك دون الإخلال بحقوقك المقررة نظامًا.

يحق للمتجر تحديث الشروط عند الحاجة، وتسري التحديثات وفق الأنظمة المعمول بها دون المساس بالحقوق الناشئة عن طلبات سابقة.

2. الحساب والتسجيل

لضمان تقديم خدماتنا بشكل صحيح، يلتزم العميل بما يلي:

تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل والشراء.
المحافظة على سرية معلومات الدخول إلى حسابه.
تحديث بيانات الاتصال والتوصيل عند الحاجة.
إشعار خدمة العملاء عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابه.

لا يتحمل العميل مسؤولية العمليات غير المصرح بها لمجرد حدوثها من حسابه، وتُحدد المسؤوليات وفق الظروف والأنظمة ذات العلاقة.

3. المنتجات ومواصفاتها

يحرص برايم تاغ على توفير معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات المعروضة، بما في ذلك المواصفات الفنية والخصائص الأساسية.

قد تختلف الألوان الظاهرة في الصور قليلًا تبعًا لإعدادات شاشة المستخدم.
يجب مراجعة مواصفات المنتج ومتطلبات تشغيله قبل الشراء.
قد يتطلب بعض الأجهزة وجود اتصال بالإنترنت أو تطبيق خاص أو اشتراك إضافي.
يتم توضيح حالة المنتج سواء كان جديدًا أو مجددًا في وصفه، حسب الحالة الفعلية.
تُبيّن معلومات الضمان وملحقات المنتج ضمن تفاصيله أو فاتورته أو المستندات المرفقة به.

في حال وجود اختلاف جوهري بين المنتج المسلم والوصف المتفق عليه، تطبق حقوق المستهلك والضمان المعمول بها.

4. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي.
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها، ما لم يُوضح خلاف ذلك وفق المتطلبات النظامية.
تظهر رسوم الشحن وأي رسوم إضافية مستحقة قبل تأكيد الطلب.
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة لدى المتجر.
يحتفظ المتجر بحق تحديث أسعار المنتجات والعروض المستقبلية دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة وفق أحكامها.

5. الطلبات وتأكيد الشراء

بعد إتمام عملية الشراء، يحصل العميل على تأكيد الطلب عبر الوسائل المتاحة.

يحق للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من معلومات الطلب أو عنوان التوصيل عند الضرورة.

في حال تعذر توفير منتج مؤكد الطلب، يتم التواصل مع العميل لتقديم حل مناسب، بما في ذلك استرداد المبلغ المستحق وفق الأنظمة المعمول بها.

6. الشحن والتوصيل

نسعى إلى توفير تجربة توصيل منظمة وآمنة لجميع العملاء.

تُعرض خيارات الشحن وتكاليفها عند إتمام الطلب.
تختلف المدة المتوقعة للتوصيل باختلاف المدينة وشركة الشحن وتوفر المنتج.
يلتزم العميل بإدخال عنوان توصيل صحيح وواضح.
يتم إشعار العميل بالتأخيرات الجوهرية المتوقعة عند حدوثها.

تظل حقوق العميل في حالات تأخر التسليم خاضعة لنظام التجارة الإلكترونية والاتفاق المبرم بشأن موعد التوصيل.

7. الاستبدال والاسترجاع

يقدم متجر برايم تاغ سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:

الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وفق الشروط المعلنة والحقوق النظامية.
الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفق سياسة المتجر.
يجب الاحتفاظ بالمنتج وملحقاته وإثبات الشراء.
تخضع المنتجات المستخدمة والمفعّلة والاستثناءات للأحكام الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

لا تؤثر هذه السياسة على الحقوق النظامية للعميل عند وجود عيب مصنعي أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها.

يرجى مراجعة صفحة «سياسة الاستبدال والاسترجاع» لمعرفة التفاصيل والإجراءات.

8. الضمان وخدمات ما بعد البيع

نحرص على توفير منتجات تتمتع بالضمان المعلن لكل منتج عند انطباقه.

تختلف مدة الضمان وشروطه حسب المنتج والعلامة التجارية.
يتم التعامل مع العيوب المصنعية وفق شروط الضمان والأنظمة ذات العلاقة.
قد تتطلب المطالبة بالضمان إجراء فحص فني لتحديد سبب العطل.
لا يغطي الضمان عادةً الأضرار الناشئة عن سوء الاستخدام، وفق شروطه والحقوق النظامية.

9. استخدام الأجهزة والتطبيقات

بعض منتجات برايم تاغ، مثل كاميرات المراقبة والأقفال الذكية وكاميرات السيارات، تتطلب تطبيقات خاصة أو حسابات تشغيل.

يتحمل المستخدم مسؤولية استخدام الأجهزة بطريقة نظامية تحترم حقوق الآخرين وخصوصيتهم.

يُمنع استخدام المنتجات في أي أنشطة مخالفة للأنظمة أو تنتهك خصوصية الأفراد.

ولا يعفي ذلك المتجر من مسؤولياته النظامية المتعلقة بالمنتجات التي يبيعها أو المعلومات التي يقدمها عنها.

10. الملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى الأصلي الخاص بمتجر برايم تاغ، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات المملوكة له، إلى أصحاب حقوقها.

كما تبقى العلامات التجارية وصور المنتجات والمواد التابعة للشركات المصنعة ملكًا لأصحابها.

يُمنع نسخ المحتويات المحمية أو إعادة استخدامها بصورة تخالف حقوق الملكية الفكرية.

11. حماية البيانات والخصوصية

نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

يمكن الاطلاع على تفاصيل جمع البيانات واستخدامها وحمايتها وحقوق العميل من خلال صفحة «سياسة الخصوصية».

12. التواصل والشكاوى

في حال وجود أي استفسار أو شكوى تتعلق بالطلبات أو المنتجات أو خدمات المتجر، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع.

نحرص على معالجة الطلبات والشكاوى بعدالة ووضوح ووفق الأنظمة المعمول بها.

13. الأنظمة المعمول بها

تخضع عمليات البيع والشراء عبر متجر برايم تاغ للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة بحماية المستهلك.

لا تُفسر أي مادة في هذه الشروط بما ينتقص من حقوق المستهلك التي تكفلها الأنظمة.